车锁失灵、中控黑屏、气囊报警……近200万元买的迈巴赫问题不断？

南国早报全媒体记者 卢荻 文/图

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近日，南宁的陈先生反映，一年多前，他在南宁一家4S店花近200万元买了一辆迈巴赫S480。刚提车几天，就发现车辆座椅有问题。一年多来，车辆陆续出现座椅调节失灵、中控黑屏，甚至车辆还提示“气囊故障、发动机油液位过高”等大大小小的问题。4月3日，涉事4S店就此作出回应。

4月3日，南国早报全媒体记者在这家4S店门前见到了陈先生及涉事车辆，车已行驶2.3万公里。只见陈先生下车后长按遥控车锁想把车窗关上，但发现车锁失灵了，只能手动关窗。“此前未出现过此问题，可能过几天又自动好了。”陈先生无奈地说。

▲陈先生购买的迈巴赫S480。

陈先生介绍，他于2022年8月16日提车，几天后，他发现主副驾座椅两侧塑料套都脱落了，最后修了3次才修好。不久，车又陆续出现前后座椅调节无效、中控黑屏、开门手把不弹、SOS按键位置有异响等问题。

▲陈先生的车出现座椅塑料套脱落问题。视频截图

有一次，陈先生按下车匙开锁后，后排锁开了，前排锁却不开，他只能从后排爬到驾驶室开车；有时车钥匙明明在车上，却提示“车钥匙探测不到”。

最令他郁闷的是，在高速公路开车时，车辆先后出现过提示“4个气囊有故障”的情况，因担心安全问题，陈先生只能靠边停车。可过后将车开去检查又没有发现问题。

▲陈先生说，他几乎每天都收到车辆“起动机电量处在临界点”短信提示。

另外，车辆还提示过“电瓶电压不足、发动机油液位过高”等问题。有些故障修好了，有些没修的过几天又自动好了，但过后各种问题仍会不时出现。

▲陈先生称，车辆有时候会莫名提示发动机油液位过高。受访者供图

“实在很糟心，如果一提示车辆有问题，我马上送去维修的话，起码得有20多次了。”陈先生苦笑着说，此车他一人在开，平时也正常做保养，并不存在使用不当的情况。“这辆车我用得很憋屈，希望厂家及4S店给我一个说法。”

对此，涉事4S店客户权益官雷先生称，因陈先生很少自行到店，售后大多会提供上门服务。鉴于陈先生尚未同意对车辆进行检查，还无法确定车辆状况，但其所反映的大部分问题属于舒适性功能故障。

对车辆曾提示“气囊故障、发动机油液位过高”等问题，他们需检查车辆后，才能确定是偶发性故障还是真正故障，进而提供技术解决方案。

采访中，陈先生提出把车留下来检查的前提条件是，厂家及4S店能一次性解决车辆的所有问题，并签订一份保证以后车辆没有问题的协议书。

雷先生对此表示，他们无法对尚未发生的事件做假设承诺。故障或者故障提示出现时，陈先生均未到店做检查处理，所以故障现象或故障提示不可能完全消除，这就造成用车体验不好的叠加，他们将会全力解决客户车辆问题。

当天，双方未能达成一致的意见，表示后续再继续沟通。

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来源丨南国早报全媒体记者 卢荻 文/图

编辑丨黄叮佳

校对丨黄少华

责编丨杨   波

审核丨胡志伟

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